الصفحة الرئيسية   > الحكومة المتكاملة   > حكومة سلطنة عمان   > المؤسسات الحكومية   > وزارة التنمية الاجتماعية   > الحصول على خدمات الضمان الاجتماعي

الحصول على خدمات الضمان الاجتماعي

Accessibility Icons

نبذة عامة

يعد نظام الضمان الاجتماعي أحد وسائل الأمن الاجتماعي التي تكفل للأسر المحتاجة معاشاً شهرياً يساعدها في تلبية احتياجاتها الأساسية

الحصول على خدمات الضمان الاجتماعي

المستهدفون

الأفراد والأسر من المواطنين العمانيين,وأسرهم من المقيمين داخل السلطنة وخارجها التي لا عائل لها, ومحتاجه لدخل ثابت, وهم : الأيتام، الأرامل، المطلقات، البنات غير المتزوجات، أسرة السجين، العجزة، المهجورات، الشيخوخة، أخرى

الاجراءات

أ:- مراحل الطلب
  1. المرحلة الأولى ذهاب طالب الخدمة إلى مقر الدائرة في المكان الذي يقيم فيه لتقديم طلبه لنوع الرعاية التي يرغب بها.
  2. المرحلة الثانية يقوم الباحث الاجتماعي بالدائرة بزيارة ميدانية لمنزل طالب الخدمة لعمل بحث اجتماعي له ولمن معه في المنزل.
  3. المرحلة الثالثة يقوم الأخصائي الاجتماعي بالدائرة بدراسة البحث الاجتماعي المقدم من الباحث عن طالب الخدمة وترجيحه من ناحية استحقاقه للخدمة أم لا.
  4. المرحلة الرابعة يتخذ مدير الدائرة القرار المناسب إما بربط صاحب الطلب في حالة استحقاقه أو حفظ ملفه في حالة عدم استحقاقه للخدمة مع توضيح أسباب عدم الاستحقاق.

ب:- الاستمارات والإجراءات المطلوب استكمالها لطلب الخدمة
  • تعبئة نموذج استمارة طلب مساعدة اجتماعية بالتعاون مع الباحث الاجتماعي.
  • اعتماد الاستمارة من والي الولاية وكذلك اعتماد الشيخ أوالرشيد.
  • شهادة حصر الممتلكات ومصادر الدخل .
  • شهادات ميلاد الأطفال أو تقدير السن.
  • شهادة رسمية بدخل القريب الملزم(الأب- الأبناء) وشهادة الراتب إذا كان العمل في جهة رسمية .
  • شهادة رسمية في حالة عدم وجود القريب الملزم أو إذا كان القريب لايعمل .
  • مستخرج رسمي بوفاة الأب في حالة طالب الخدمة فئة أيتام.
  • قرار شرعي بحصر الورثة .
  • مستخرج رسمي بوفاة الزوج في حالة الفئة أرملة.
  • وثيقة شرعية بإثبات الترمل .
  • قرار شرعي بحصر الورثة.
  • وثيقة شرعية بإثبات الطلاق في حالة طالب الخدمة مطلقة .
  • قرار شرعي بإثبات الهجر لمدة تزيد عن سنة في حالة طالبة الخدمة مهجورة .
  • مستخرج رسمي بوفاة الأب في حالة البنت غير المتزوجة وكذلك إثبات الحالة الاجتماعية لصاحبة طلب الخدمة.
  • صورة جواز سفر الزوجة أو البطاقة الشخصية في حالة طالبة الخدمة فئة شيخوخة وكذلك عقد الزواج أوشهادة رسمية تثبت الزوجة .
  • شهادة رسمية من المحكمة الجزائية تثبت مدة الحكم بالسجن وسبب دخول السجن في حالة طالبة الخدمة أسرة سجين وكذلك عقد الزواج أوشهادة رسمية تثبت الزواج.
  • تقرير طبي يثبت نسبة العجز ومدى القدرة على العمل في حالة طالب الخدمة فئة العاجزين عن العمل وكذلك عقد الزواج أو شهادة رسمية تثبت اسم الزوجة.

المطلوب لانهاء المعاملة

  • صورتان شخصيتان لمقدم الطلب.
  • صورة جواز السفر+صورة البطاقة الشخصية.
  • شهادات ميلاد الأطفال أو تقدير السن .
  • استمارة فحص طبي.
  • رسالة من وكيل الأيتام في حالة طالبي الخدمة أطفال أيتام دون سن التكليف.
  • شهادة حصر الممتلكات ومصادر الدخل (حسب النموذج).
  • شهادة رسمية بدخل القريب الملزم( الأب – الأبناء) وشهادة الراتب إذا كان يعمل في جهة رسمية.
  • شهادة رسمية في حالة عدم وجود القريب الملزم أو إذا كان القريب لا يعمل.

المستندات المطلوبة لكل فئة على حده:
  • فئة الأيتام : مستخرج رسمي بوفاة الأب+قرار شرعي بحصر الورثة .
  • فئة الأرملة: مستخرج رسمي بوفاة الزوج +وثيقة شرعية بإثبات الترمل+قرار شرعي بحصر الورثة.
  • فئة المطلقة: وثيقة شرعية بإثبات الطلاق.
  • فئة المهجورة: قرار شرعي بإثبات الهجر لمدة تزيد عن سنة .
  • فئة البنت غير المتزوجة : مستخرج رسمي بوفاة الأب+إثبات الحالة الاجتماعية (حسب النموذج). فئة الشيخوخة: صورة جواز سفر الزوجة أو البطاقة الشخصية+عقد الزواج أو شهادة رسمية تثبت اسم الزوجة .
  • فئة أسرة السجين : شهادة رسمية من المحكمة الجزائية تثبت مدة الحكم بالسجن وسبب دخول السجن+عقد الزواج أو شهادة رسمية تثبت الطلاق .
  • فئة العاجزين عن العمل : تقرير طبي يثبت نسبة العجز ومدى القدرة على العمل +عقد الزواج أو شهادة رسمية تثبت اسم الزوجة .

حالات الاستحقاق الخاصة

الشروط الواجب مراعاتها عند تقديم خدمة طلب معاش الضمان الاجتماعي للمواطنين العمانيين وأسرهم :
  • بالنسبة للأيتام : الأولاد ذكوراً وإناثا أن لا تتجاوز أعمارهم 18 سنة والذين توفي عنهم أبوهم أو مجهولوا الأب أو الوالدين .
  • الأرملة:كل امرأة لم تبلغ الستين سنة من عمرها وتوفي عنها زوجها وبقيت دون زواج.
  • المطلقة: كل امرأة لم تبلغ الستين من عمرها طلقها زوجها ولم تتزوج بعد.
  • المهجورة كل امرأة يهجرها زوجها لمكان يتعذر فيه الاتصال به لمدة سنة على الأقل ولا يوجد له موطن أو إقامة.
  • لبنت غير المتزوجة: وهي البنت اليتيمة التي تجاوزت 18 سنة ولم تبلغ الستين من عمرها ولم يسبق لها الزواج.
  • الشيخوخة: كل ذكر أو أنثى بلغ الستين من عمره.
  • أسرة السجين: الأسرة التي أدخل عائلها السجن ولمدة تجاوز 6 شهور.
  • العاجزون: كل مواطن ذكرآ كان أو أنثى تجاوز عمره 18 سنة ولم يبلغ من العمر 60 سنة ويثبت الفحص الطبي انه غير قادر على القيام بأي عمل أو نقصت قدرته على العمل المناسب بسبب مرض أو إعاقة.

كيفية تقديم الخدمة

يتم استلام الطلب في إحدى مراكز الخدمة ويصرف لطالب الخدمة إيصال رسمي يثبت فيه تاريخ استلام الطلب وإعطاؤه رقم تسلسلي في جهاز الحاسب الآلي ويتواصل معه عن طريق هاتف المنزل إن وجد أو رقم الهاتف النقال.

فترة انجاز الخدمة

تستغرق مدة خدمة طلب مساعدة اجتماعية خلال شهر واحد من تاريخ تقديم الطلب.

الرسوم

الوصف الرسوم مكان الدفع
مجانا

الاسئلة المتكررة

س ج
  1. ما هي المعوقات التي تمنع حصولي على معاش الضمان الاجتماعي ؟
لا توجد معوقات للحصول على معاش الضمان الاجتماعي بل يجب استيفاء شروط الحصول على معاش الضمان الاجتماعي التي حددها قانون الضمان الاجتماعي.
  1. إلى أين أتقدم بطلب الضمان الاجتماعي في الوزارة ؟
يقدم الطلب إلى دائرة التنمية الاجتماعية أو مركز التنمية الاجتماعية الموجود في المنطقة أو الولاية التي تقيم فيها .
  1. ما هي المستندات المطلوبة للحصول على معاش الضمان الاجتماعي ؟
تعبئة استمارة طلب مساعدة اجتماعية، إرفاق المستندات المطلوبة في الاستمارة حسب كل فئة ضمانية (كما هو موضح في الاستمارات المرفقة في ص7-16.
  1. في حالة طلب الحصول على الضمان ، كم يستغرق من الوقت للحصول على الخدمة ؟
يعتمد على مدى تعاون مقدم الطلب في توفير المستندات والبيانات الصحيحة عن حالته الاجتماعية والاقتصادية كاملة مع توفير جميع المستندات المطلوبة وقانوناً لا يتجاوز النظر في الطلب عن 4أشهر طبقاً (للمادة 10) من قانون الضمان الاجتماعي.
  1. ما هو الهدف من زيارة الباحث الاجتماعي لمنزل الأسرة ؟
بهدف الوقوف على ظروف الأسرة من جميع الجوانب السكنية والاجتماعية والاقتصادية والصحية حيث إن الهدف ليس ربط الأسرة بالمعاش وحسب بل مساعدتها في جوانب أخرى إن اقتضت الحاجة مثل تحسين وضع المسكن،توفير بعض المستلزمات المنزلية ، توعية الأسرة .
  1. كيف يحدد الاستحقاق أو الرفض ؟
استيفاء البيانات المطلوبة، استيفاء المستندات المطلوبة، عدم وجود مصدر دخل يعادل المعاش المستحق لعدد أفراد الأسرة، عدم وجود القريب الملزم القادر على النفقة حسب قاعدة الإلزام.
  1. كيف يتم تحديد قيمة المعاش ؟
يتم تحديد قيمة المعاش حسب عدد أفراد الأسرة الوارد في جدول المعاشات في قانون الضمان الاجتماعي ويؤخذ في الاعتبار ما يلي :- خصم الدخل المنتظم العائد من الأملاك (العقارية ، الزراعية ن الحيوانية ) أو المعاشات التقاعدية .- إذا كان الدخل أقل من المعاش المستحق للأسرة .- في حالة وجود قريب ملزم بجزء من أفراد الأسرة المتقدمة للمعاش تحسب قيمة المعاش بالعدد الباقي من أفراد الأسرة حسب جدول المعاش في قانون الضمان الاجتماعي.
  1. هل يتم احتساب العائد من الحرف اليدوية التقليدية والصناعات المنزلية البسيطة؟
لا يحتسب الدخل العائد بل يعتبر تشجيع لمزاولة الحرف اليدوية والصناعات المنزلية الغير مستديمة استناداً إلى المادة (5) من قانون الضمان.
  1. لماذا يطبق الإلزام على البنت العاملة المتزوجة ؟
تحقيقاً لمبدأ المساواة بين الرجل والمرأة في الحقوق والواجبات فكما يلزم الابن المتزوج بجزء من أفراد أسرته تلزم المرأة أيضاً بجزء من أفراد أسرتها حسب قيمة المعاش ، حيث أن المرأة العمانية نالت حقها في جميع المجالات منذ بزوغ فجر النهضة المباركة استناداً إلى النظام الأساسي للدولة وقانون الأحوال الشخصية .
  1. بعد حصول طالب الخدمة على معاش الضمان ما هو المطلوب منه ؟
التبليغ عن أي متغيرات اقتصادية أو اجتماعية تنشأ في أسرته مثل الوفاة مولود جديد في الأسرة ، الزواج ، العمل ، الدراسة .
  1. ماذا يترتب على صاحب المعاش في حال عدم الإبلاغ أو التأخير في الإبلاغ عن التغيرات في ظروف الأسرة ؟
في حال حصوله على مبالغ بدون وجه حق نتيجة لعدم الإبلاغ أو التأخير في الإبلاغ يطالب صاحب المعاش برد المبالغ المنصرفة له نقدا أو يتم ذلك بالأقساط حتى وان أسقط المعاش استناداً إلى المادة 24 من القانون.
  1. ما هي أسباب الإسقاط؟
وجود قريب ملزم قادر على النفقة ولوجود دخل ، لزواج مستحقة المعاش ، لوفاة مستحق المعاش ، لمقدرة مستحق المعاش على العمل ، لخروج رب الأسرة من السجن إن كانت أسرة سجين ولعودة الغائب إن كانت أسرة مهاجر .

مقدم الخدمة

وزارة التنمية الاجتماعية

الضمان الاجتماعي

للمساعدة

  1. هاتف
    ‎+968 24 69 32 09

مواقع الخدمة


اوقات تقديم الخدمة
المديرية العامة للرعاية الاجتماعية بديوان عام الوزارة
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ضهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بمحافظة ظفار
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ضهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالباطنة
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ضهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالمنطقة الداخلية
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ضهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ضهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالظاهرة
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ضهرا