الصفحة الرئيسية   > الحكومة المتكاملة   > حكومة سلطنة عمان   > المؤسسات الحكومية   > وزارة التنمية الاجتماعية   > خدمة المساعدات الاجتماعية

خدمة المساعدات الاجتماعية

Accessibility Icons

نبذة عامة

المساعدات النقدية والعينية والمؤقتة والمساعدات في الحالات الخاصة والمساعدات في الحالات الطارئة والمساعدات في حالات الكوارث والنكبات للأسر والأفراد المحتاجين وفقاً للائحة المساعدات الصادر بالقرار الوزاري رقم (54/90).
  1. المساعدات النقدية أو العينية المؤقتة إلى الأسر والأفراد المحتاجين تمنح للفرد أو الأسرة ممن لا يصرف لهم معاش طبقاً لأحكام قانون الضمان الاجتماعي أو طبقاً لأي قانون أخر وتكون المساعدات العينية المؤقتة في الخيام وما في حكمها، الأغطية والحصر وما في حكمها.
  2. المساعدات في الحالات الخاصة وتصرف للمواطنين الذين يتعرضون لظروف خاصة تستدعي مساعدتهم كما تصرف قيمة تكاليف الأجهزة التعويضية مثل سماعات الأذن والكراسي والنظارات الطبية ولمحدودي الدخل تصرف لهم الكراسي المتحركة والعكازات ، كما تصرف قيمة رسوم إدخال التيار الكهربائي والمياه لمنازل الأفراد والأسر الخاضعين لقانون الضمان الاجتماعي كما تصرف مساعدة شهرية للأيتام والأسر الخاضعة لقانون الضمان الاجتماعي ، وتصرف مساعدة نقدية شهريا للحالات المرضية الخاصة والتي يستلزم علاجها نفقات إضافية مثل حالات الفشل الكلوي والدرن الرئوي والجذام كما تصرف قيمة الرسوم على أعمال الأراضي والبلديات المستحقة على الأفراد والأسر المنتفعين بأحكام قانون الضمان الاجتماعي .
  3. المساعدات في الحالات الطارئة ويقصد بها الحالات التي يتعرض الفرد أو الأسرة لظرف اجتماعي أو اقتصادي غير متوقع وخارج عن إرادة الفرد أو الأسرة ومن شأنه أن يلحق ضرر بأي منهم لا يمكن مواجهته وتحمل أثاره بالدخل العادي للفرد أو للأسرة ولا يعتبر من الحالات الطارئة الكوارث الطبيعية أو الحرائق .
  4. المساعدات في حالات الكوارث والنكبات فهي تلك التي تحدث نتيجة العوامل الطبيعية مثل السيول والأمطار والعواصف والرياح والحرائق والتي ينتج عنها أضرار للمواطنين سواء في الأموال أو في الممتلكات أو في مصادر الرزق سواء كانت كوارث ونكبات فردية أو جماعية ، وتصرف مساعدة مالية فورية بالإضافة إلى تقديم المعونة العينية واتي تتمثل في الخيام والأغطية والمواد التموينية وغيرها ، كما تصرف مساعدات عن الأضرار التي تصيب المساكن ومصادر الرزق الأساسية والأرواح، كما تصرف مساعدة مواساة عند حدوث خسائر في الأرواح .

خدمة المساعدات الاجتماعية

المستهدفون

تصرف المساعدات النقدية والعينية المؤقتة إلى الأسر والأفراد المحتاجين ممن لا يصرف لهم معاش طبقاً لأحكام قانون الضمان الاجتماعي. والمساعدات في الحالات الخاصة والطارئة تصرف للمواطنين الذين يتعرضون لظروف خاصة تستدعي مساعدتهم والمساعدات في حالات الكوارث والنكبات الفردية والجماعية تصرف للفرد أو الأسرة التي تعرضت لظرف اجتماعي أو اقتصادي غير متوقع.

الاجراءات

أ- مراحل تقديم الطلب:
  1. المرحلة الأولى ذهاب طالب الخدمة إلى مقر الدائرة في المكان الذي يقيم فيه لتقديم طلبه لنوع المساعدة التي يحتاجها.
  2. المرحلة الثانية أن يرفق طالب الخدمة جميع الوثائق المتعلقة بنوع المساعدة التي يحتاجها ليتم إرفاقها بالطلب.
  3. تحقق المسؤول عن صرف المساعدة من ان الحالة تستدعي المساعدة نتيجة لما يسفر عنه البحث الاجتماعي الذي تجريه الدائرة المعنية .
  4. تصرف المساعدة النقدية بقرار من وكيل الوزارة لمرة واحدة أو مجزأة على ثلاثة أشهر.

الاستمارات والإجراءات المطلوب استكمالها لطلب الخدمة :
  • بالنسبة للمساعدات النقدية والعينية المؤقتة يستدعي إجراء دراسة بحث اجتماعي. وكذلك شهادة إثبات دخل للأسرة بما لا يزيد على 80 ريالآ عمانيآ شهرياً وللفرد بما لا يزيد على 30 ريالا عمانيآ شهرياً. .
  • بالنسبة للمساعدات في الحالات الخاصة في حالة كانت المساعدة صرف تذاكر سفر يستدعي إحضار بالنسبة لزوجة العماني أو أرملته أو لأولادها من دون سن العاشرة. وإثبات أن الأسرة خاضعة لقانون الضمان الاجتماعي ، شهادة ترمل في حالة الزوجة غير عمانية وموافقة من الزوج أو كفيل الأرملة على السفر أما في حالة كانت المساعدة أجهزة تعويضية فالأشخاص المحتاجون عليهم إحضار تقرير من مستشفى حكومي وبالنسبة لمحدودي الدخل الذين تصرف لهم الكراسي المتحركة والعكازات.
  • إحضار شهادة إثبات دخل شهري بما لايتجاوز 500 ريالآ عمانيآ شهرياً وأما طالبو مساعدات سماعات الأذن والنظارات الطبية وأطقم الأسنان فعليهم إحضار تقرير من مستشفى حكومي .
  • شهادة إثبات دخل بما لا يتجاوز 100 ريال عماني شهرياً وأما بالنسبة لطالبي مساعدة رسوم إدخال التيار الكهربائي والمياه فعليهم إحضار إثبات أنهم من الخاضعين لقانون الضمان الاجتماعي وملكية المنزل الذي يقيم فيه إقامة دائمة .
  • بالنسبة للمساعدات في حالات الكوارث والنكبات في حالة الأضرار التي تصيب المساكن يتطلب عمل بحث اجتماعي لحصر وتقييم التلف والأضرار ويطلب منه إحضار إثبات ملكية المنزل ومقيم فيه إقامة دائمة وكذلك شهادة إثبات دخل.

المطلوب لانهاء المعاملة

  • صورة جواز السفر أو البطاقة الشخصية .
  • شهادة بتكوين الأسرة .
  • شهادة إثبات دخل .
  • التقرير الطبي في حالة طلب أجهزة تعويضية .

حالات الاستحقاق الخاصة

  • أن يكون الفرد أو الأسرة ممن لا يصرف لهم معاش الضمان الاجتماعي.
  • أن لا يزيد دخل الأسرة على 80 ريال شهرياً وان لايزيد دخل الفرد على 30 ريال شهرياً .
    • المساعدات في الحالات الخاصة يشترط الآتي:
      • أن تكون الأسرة خاضعة لقانون الضمان الاجتماعي .
      • أن تكون الزوجة أو الأرملة غير عمانية .
      • أن يكون سفر الزوجة أو الأرملة إلى بلدها .
      • موافقة الزوج أو كفيل الأرملة على السفر.

      بالنسبة لخدمة المساعدة لصرف قيمة رسوم إدخال التيار الكهربائي والمياه لمنازل الأفراد أو الأسر الخاضعين لقانون الضمان الاجتماعي يشترط الآتي:
      • أن يكون المنزل ملكاً للأسرة أو للفرد .
      • أن تكون إقامة الأسرة أو الفرد فيه إقامة دائمة .
      • أن تصرف هذه الرسوم مباشرة إلى وزارة الكهرباء والمياه بموجب المطالب التي تقدم من قبلها.
      • تصرف مساعدة شهرية للأيتام الخاضعين لقانون الضمان الاجتماعي في حالة التحاق ابن أو أكثر من أبنائها بإحدى المدارس يشترط للصرف عدم حصول الابن على أية مساعدة نقدية من إحدى المؤسسات أو الجهات التعليمية وأن لايزيد الحد الأقصى لقيمة تلك المساعدة المقدمة لأية أسرة على عشرة ريالات عمانية بموجب لائحة المساعدات .

      بالنسبة لصرف مساعدة نقدية شهرياً للحالات المرضية الخاصة والتي يستلزم علاجها نفقات إضافية مثل حالات حالات الفشل الكلوي يشترط عدم حصول المريض على أية مساعدة نقدية من إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية .

      يشترط في صرف المساعدة في حالة الأضرار التي تصيب المساكن أن يتحقق في المسكن الشروط التالية :
      • أن يكون مملوكاً للمواطن .
      • أن لا يكون مهجوراً أو مخصصاً للقيض .
      • أن لا يكون مؤمناً عليه لدى إحدى شركات التأمين .
      • أن لا يكون مؤجراً للغير.ويستثنى من هذا الشرط حالة ما إذا كان الإيجار يعتبر المصدر الوحيد لدخل المواطن المتضرر. .
      • في حالة فقد مصدر الرزق الرئيسي للشخص يشترط ما يلي : .
      • لا يجوز صرف أية مساعدة للمواطن المتضرر إذا كان له دخل ثابت يبلغ 250 ريال عماني شهريا من مصدر آخر بخلاف مصدر الرزق المفقود ويتم التحقق من ذلك بإجراء بحث اجتماعي يعتمد من الجهة المختصة .
      • أن لا يكون مصدر الرزق الرئيسي المملوك للمواطن مؤمناً عليه لدى إحدى شركات التأمين المختصة.

      كيفية تقديم الخدمة

      تسجيل الطلب في الحاسب الآلي وصرف لصاحب الطلب إيصالآ ويتم إبلاغ طالب الخدمة بطبيعة القرار المتخذ في نوع المساعدة التي تقدم بطلبها .

      فترة انجاز الخدمة

      في حالة حدوث كارثة أو نكبة تصرف للفرد أو الأسرة المتضررة مساعدة مالية فورية بحد .

      الرسوم

      الوصف الرسوم مكان الدفع
      مجانا

      الاسئلة المتكررة

      س ج
      1. لمن تقدم المساعدات ؟
      تقدم المساعدات لكل المحتاجين من المواطنين حسب الظروف والأسباب ولكن هناك مساعدات مخصصة لأسر الضمان الاجتماعي فقط.
      1. ما هي المساعدات التي تقدم لجميع المواطنين ؟
      تصرف مساعدات في الحالات التالية: التعرض لحالات الكوارث فقد تكون المساعدة مادية أو عينية ويتم تحديد نوع وكم المساعدة من قبل الباحث الاجتماعي ، صرف مساعدة مالية شهرية في حالة إصابة الفرد بأمراض مستديمة بحاجة لأدوية خاصة أو عناية طبية مستمرة ، صرف مساعدات عينية مثل الأجهزة الكهربائية وأثاث المنزل ويتم تحديد الحاجة للمساعدة من قبل الباحث الاجتماعي.
      1. ما هي المساعدات التي تقدم لأسر الضمان الاجتماعي ؟
      إعفاء من رسوم الأراضي السكنية، وإدخال التيار الكهربائي والمياه، والعلاج، وتجديد البطاقة الشخصية وجواز السفر، ورسوم عبور .الحدود.2- تحمل تكاليف أداء فريضة الحج لمرة واحدة .3- الحصول على منحة دراسية بالكليات والجامعات الخاصة بالسلطنة .4- تزويد أبناء أسر الضمان الاجتماعي بالأدوات المدرسية بداية كل عام دراسي .5- صرف علاوة شهرية مرضية للمصابين بأمراض مستديمة وبحاجة إلى رعاية خاصة وعناية طبية .6- صرف علاوة نقل للمصابين بمرض الفشل الكلوي والذين تتطلب حالتهم مراجعة العيادات المختصة للغسيل الكلوي حسب عدد الزيارات.7- صرف تذاكر سفر لزوجة المواطن الوافدة لزيارة ذويها لظروف طارئة مرة واحدة كل ثلاث سنوات

مقدم الخدمة

وزارة التنمية الاجتماعية

المساعدات الاجتماعية

للمساعدة

  1. هاتف
    ‎+968 24 60 51 78

مواقع الخدمة


اوقات تقديم الخدمة
المديرية العامة للرعاية الاجتماعية بديوان عام الوزارة دائرة مسقط –دائرة قريات – دائرة السيب
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ظهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بمحافظة ظفار
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ظهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالباطنة
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ظهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالمنطقة الداخلية
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ظهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ظهرا
المديرية العامة للتنمية الاجتماعية بالظاهرة
من السبت الى الاربعاء
من الساعة 7:30 صباحا الى الساعة 2:30 ظهرا